POLÍTICA
DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA.
PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:
- Nunca aceite no ato da entrega um pacote danificado ou violado, isto
é: que você suspeite que foi aberto ou
mexido, com dano não existente em embalagem nova,
não estando totalmente lacrado ou ainda em
condições visíveis
de falta de manuseio correto pela empresa que estiver fazendo
a entrega.
- No caso do(a) cliente residir, por exemplos: em
apartamento, condomínio, ou domicílio similar aos
citados, instrua quem for receber o(os) produto(os) sobre o
parágrafo acima.
TROCA OU DESISTÊNCIA:
O cliente poderá desistir da compra em até sete
dias conforme a lei, justificando. Caso a justificativa
não seja razoável, as partes
tentarão um acordo.
Em caso de não haver acordo, a questão
será levada a juízo pela Loja Sempre Vinil,
qualificada como vendedor.
- Será descartada a troca de produto usado
incorretamente ou danificado pelo próprio cliente
após laudo técnico encomendado pelo vendedor.
Caso o comprador não concorde, as partes tentarão
um acordo. Em caso de não haver acordo, a questão
será levada a juízo pelo vendedor.
- Caso o comprador concorde, será feita a troca
por outro produto igual, na mesma quantidade adquirida inicialmente, se
tivermos em estoque.
- Não existindo produto igual, o cliente poderá
escolher outro produto de igual ou maior valor, ter seu dinheiro de
volta ou abatimento no preço do produto.
- O processo de restituição por
desistência da compra só será iniciado
após o recebimento do produto em nossa loja para
análise (Checagem de suas condições).
- Caso não haja indícios de uso, providenciaremos
a restituição da quantia paga pelo mesmo, troca
por outro produto ou abatimento no
preço, à combinar.
- Se na análise, houver indícios de mau uso do
produto, a devolução não
será efetuada. Deve o comprador, antes da
análise, encomendar um laudo técnico como
contra-prova. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo
endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova
cobrança de frete.
- A contestação só será
aceita no prazo de 30 dias para vícios visíveis e
90 para vícios ocultos após o recebimento da
compra.
- Caso o comprador desista da compra no prazo legal do
Código de Proteção e Defesa do
Consumidor, havendo motivo razoável, será aceita
a devolução do produto na embalagem original
sendo pago o frete de devolução. O valor do frete
inicial de envio não será ressarcido, pois o
consumidor divide o risco da atividade com o vendedor.
DEVOLUÇÃO DE
MERCADORIA:
- Em caso de erro na separação e
envio do seu pedido, o custo da devolução
será ressarcido pela Loja Sempre Vinil.
- Em caso de devolução pelo motivo acima,
é exigido como condição para
devolução acima citada, a
notificação via e-mail da conta de provedor do
próprio comprador com nome e sobrenome fazendo parte do
cabeçalho do seu e-mail.
- Após o contato via o referido e-mail acima, envie o
produto objeto da desistência, para o endereço da
nota fiscal da venda e com carta contendo
explicação do motivo da
devolução.
- O produto, após ser recebido pela Loja Sempre Vinil
será analisado, como dito acima, para a
confirmação dos fatos alegados.
PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA,
TANTO NO CASO DE DESISTÊNCIA COMO NO CASO DE ALGUM
ERRO NOSSO.
- O prazo é de 30 dias para
vícios visíveis e 90 dias, para vícios
ocultos, após o recebimento da compra.
- O processo de troca só será
possível após a devolução
da (as) mercadoria(as).
- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o
endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado.
Isto ocorre após três tentativas de entrega pelos
Correios.
- Da mesma forma será cobrado novamente o frete na
ocorrência da ausência após
três (3) tentativas de entrega dos Correios ou da empresa que
efetuar o transporte.
POLÍTICA
DE PRIVACIDADE DA LOJA SEMPRE VINIL:
- As informações do seu cadastro, tais como:
nome, endereço, n.º de telefone, etc.,
são de uso necessário e exclusivo para o
processamento e envio da sua compra.
- Só são usadas suas
informações pessoais para processar pedidos,
realizar a entrega e enviar mensagens promocionais, caso esta seja
autorizado por você.
Até breve!
Atenciosamente,
LOJA SEMPRE VINIL 2006 © ®.
S. J. do RIO PRETO - SP
http://www.semprevinil.com.br
